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大众网 潍坊报道

近年来，物业服务问题逐步凸显，业主与物业矛盾纠纷时有发生，已经成为社区治理的难点堵点。朝阳街道着眼于破解社区居委会、业主委员会、物业服务企业等社区治理主体之间的矛盾问题，增强社区治理合力，推动“几家人”变成“一家亲”，形成一条党建引领社区精细化治理有效路径。

强引领，打造红色物业“主心骨”

物业服务企业连接着千家万户，物业服务企业的“红色指数”高不高、党建工作硬不硬，直接影响社区治理的实际效能。朝阳街道牢牢抓住物业服务企业这个关键角色，按照“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”的要求，大抓红色物业建设，不断提升辖区物业服务企业党组织覆盖面。同时，在社区各个治理主体之间大力推行“双向进入、交叉任职”，鼓励符合条件的物业经理担任社区“兼职委员”。为提升党建工作的规范化水平，由街道下派党建指导员对其进行业务指导，推动物业企业红色底色更亮、成色更足。目前，街道11家物业服务企业全部成立“红色物业”党组织，实现了党的组织和党建工作全覆盖。

聚合力，唱响服务联动“一台戏”

居民“鸡毛蒜皮”的事都是社区的“头等大事”，有些小事看似不起眼，但是单靠社区、物业、业委会哪一方的力量都难以独立解决。对此，朝阳街道以党组织联建共建为抓手，以提高服务质量为目标，把党组织、物业公司、业委会等各方力量有效整合，搭建多方联动、共治共享平台。扎实推进小区党支部组织领办“物业面对面”活动，由党支部牵头，邀请业委会、楼栋长、单元长、业主代表、物业公司负责人一起现场办公，采取“你问我答”方式对居民群众反映的问题诉求进行研究解决、销号管理，物业的答复要直到居民满意为止。“每个周六，小区党支部就在小区门口‘搭台唱戏’，跟我们谈心话家常，我们有什么矛盾问题跟他们说一声，不出两天就给安排好。”天福世纪城居民李阿姨说。目前，天福世纪城党支部领办“物业面对面”活动已经超过9期，解决各类问题45件。

补空白，破解无物业小区“老大难”

无物业小区是社区治理的难点。对此，朝阳街道在全市率先采取优质物业项目与老旧小区搭配组团服务的方式，破解无物业小区“失管”问题。以东城社区万顺城8个小区为试点，统一核算万顺城项目和7个老旧小区物业管理成本，以万顺城物管会为主体，将7个老旧小区作为附加条件，服务兼容，收费独立，公开招标，先服务后收费，这一模式得到物业企业和居民一致认可，取得了良好的成效。同时制定小区党支部8小工作职责，创新党群议事厅“六事工作法”“三动工作法”，常态化开展“五亮”活动，真正实现了无物业管理小区“接得住、管得好、可持续”。今年4月，万顺城小区成功获评全省“齐鲁红色物业”星级服务项目。